La humildad de los grandes, o la grandeza de los humildes

No sé si los grandes son grandes por humildes o si los humildes son humildes por grandes. El tema es que cada vez que hemos trabajado con alguien que, antes de conocerlo, considerábamos «un grande», ese alguien resultó ser una persona humilde. Y también cada vez que hemos trabajado con alguien que desconocíamos pero percibimos humilde, ese alguien resultó ser «un grande».

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¡Gran premio para nuestros huéspedes… por segundo año consecutivo!

Nuevamente hemos sido premiados por TripAdvisor (el famoso sitio web de opiniones de huéspedes) con su máximo galardón: el Travellers’ Choice 2018.

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Según TripAdvisor, estos premios anuales reflejan “lo mejor de lo mejor” en lo que se refiere al servicio, la calidad y la satisfacción de los clientes.

¡Leé los emotivos párrafos que escribimos el año pasado!

Innovemos. Pero primero, ¡funcionemos!

Creo que tener una organización innovadora no se trata de estar pensando todo el tiempo en nuevos productos/servicios. Aunque ello sea parte de la innovación, lo novedoso debe estar apoyado, antes que nada, en una estructura que funcione.

Mi hermano Edgardo, que es un genio –y no lo digo yo solamente sino también los innumerables hechos y documentos que así lo certifican– me enseña a repensar los “lados ocultos” de la innovación (…en realidad me enseña a repensar todo). Edgardo dice que, primero, debemos hacer que todo funcione, y, luego, podemos preocuparnos por otros aspectos tales como el márketing, las finanzas o lo que sea. Un diálogo reciente que tuve con mi hermano en El Castillo:

–Edgardo, yo pienso que el agua caliente de la ducha tiene que salir a través de una grifería muy linda y moderna. Así que busquemos cómo podemos innovar con la grifería. ¿Sí?
–Muy linda y moderna… ¿Eso es lo más importante?
–Mmm… ¡Ah! ¡Es más importante que el agua caliente salga caliente!
–Sí. Pero más importante aún es que el agua salga.

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El Castillo en Universidades de Nueva York

Invitados por las prestigiosas universidades Fordham, Rensselaer Polytechnic Institute, y State University of New York at Albany, este mes estuvimos en Nueva York. Allí nos reunimos con autoridades académicas, y dictamos clases y charlas sobre el modelo sustentable y las prácticas innovadoras de El Castillo.

Esta experiencia, como las anteriores vivenciadas, son fuente de inspiración para continuar, junto a nuestro equipo de trabajo, la obra creativa iniciada hace quince años.

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El Castillo Hotel en Fordham University

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El Castillo Hotel en Rensselaer Polytechnic Institute

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El Castillo Hotel en Rensselaer Polytechnic Institute

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El Castillo Hotel en State University of New York at Albany

¡Conocé más sobre nuestro modelo sustentable aquí!

¡Dos premios de la Organización de las Naciones Unidas (ONU)!

Este mes recibimos dos reconocimientos más para nuestro esfuerzo sustentable.

Uno nos lo otorgó TripAdvisor, quien identifica a hoteles que realizan prácticas ecológicas. El nivel que alcanzamos, «EcoLíder Platino«, es el más alto de los cuatro niveles posibles. Este premio está respaldado por el Programa de las Naciones Unidas para el Medioambiente y la Rainforest Alliance.

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El otro reconocimiento los recibimos de la Red Argentina del Pacto Global de las Naciones Unidas, debido a que somos una empresa que promueve una cultura de responsabilidad social por medio de la adopción de 10 principios relacionados con los derechos humanos, los estándares laborales, el ambiente y la lucha contra la corrupción.

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